良马默示，问题不影响行驶安全小77论坛文学欣赏，可维修搞定。
21世纪经济报谈记者 郑植文 上海报谈
3月15日晚间，2024年央视“3·15”晚会开播，第七弹指向良马汽车的传动轴异响问题。
2023年在好多汽车论坛的帖子里，无数出现一个词——异响，即歪邪的响声。好多购买了良马530Li车型的车主诉苦他们刚提的新车开了不久，汽车主要部件及传动轴就会发出歪邪的响声。
在央视记者的侦察中，李先生即是深受良马传动轴异响困扰的其中一东谈主。2023年6月，李先生破耗了45万元购买了一辆良马530Li，但新车开了没多久问题就来了。“是一种金属摩擦的声息，就像硬币掉在地上，叉叉叉的声息。”出人预料的异响让李先生有些记忆，他将车子开到嘉兴中悦骏宝行良马4S店，维修东谈主员很快就找到了故障原因，为传动轴异响，属于质地问题。
4S店售后使命主谈主员告诉李先生，他购买的这款良马530Li的传动轴出现异响属于小概率事件，4S店将按照三包顺次进行维修。
但传动轴是汽车能源总成中迫切部件，刚买的新车就要更换传动轴，等同于新车动个特大“手术”，李先生并不愉快，在与4S店屡次交涉无果后，李先生径直致电良马厂家的客服电话。
“这个车辆问题，如实是厂家把销售售后的事宜授权给当地经销商去跟客户交流，快播伦理电影反馈的问题我们皆相称醉心的。阐明过我们的手脚，去跟经销商进一步进行交流，我们这边也恭候在店内部，看对我们这个车辆问题有莫得其他的推崇大要回复。”良马厂家的客服修起李先生。
从2023年8月到12月底，李先生一直与4S店售后东谈主员进行交流，协商汽车异响的原因及汽车售后的搞定决策，长期得不到准确陈说。
无独到偶，同庚购买良马530Li的陈先生也发现了传动轴异响的问题，立时将车开到4S店进行查验，维修东谈主员立时阐发车辆传动轴存在异响问题并给出了搞定决策，赔偿给陈先生2，000块钱的代金券。但陈先生更祥和的是传动轴异响是否会带来安全隐患。
对此，良马4S店的售后负责东谈主告诉陈先生，传动轴当前发出异响不要记忆，磨合磨合，开个几千公里后就不响了，“当前，良马厂家正在针对传动轴进行优化，车主需要作念的就是耐烦恭候。”
自拍在第三方投诉网【参加黑猫投诉】站上有无数良马车主响应购买的车辆存在传动轴异响的质地问题，而多位车主收到的售后修起均为免费更换传动轴，并赐与一定的经济赔偿，但无法退车大要换车，在央视记者对世界多家良马4S店的打听中也证实了这极少。
尽管良马4S售后东谈主员默示，维修该故障并不影响车辆后续转手的价钱，但央视记者到访的几家大型二手车市集里的事业商却给出了不同的谜底。“正常来说你不错多卖5，000，因为我们收车皆讲求原版原漆，原版就是莫得换件，换了传动轴，那就不是原版了，你换了一个零部件，东谈主家会因为这个来砍价，少5，000、少8，000的。”有二手车商默示。
在良马车主们看来，唯有传动轴存在原因不解的异响问题就代表有安全隐患，并不是2000元赔偿不错搞定的问题。况且尽管传动轴平方出现异响、车主投诉不停，但良马厂家和各地的4S店并莫得缩减汽车销售数目，出问题的车型依旧在放浪履行销售中。对此，良马厂家有职守和义务查明真相，并给出明确陈说。
节目播出后，良马中国立时在微博发出官方声明，声明默示：“针对部分良马530Li用户建议的‘传动轴异响’问题，我们此前如故进行过本事核查，阐发该征象不会影响行驶安全，并不错通过维修搞定，良马承担整个干系维修用度。我们将进一步开展本事复查和深刻分析，给奢华者安静的陈说。由此给用户带来的未便，我们深表歉意！良马将持续剿袭‘以客户为中心’的看法小77论坛文学欣赏，切实得当奢华者职权，为奢华者提供高品性事业与守旧。感谢媒体及公众的监督和关注！”